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零售知识
  • 顾客在店购药后,如果店员能及时跟进、了解顾客情况,那将能提高顾客用药的依从性,而且还能提高顾客粘性和满意度,培育出更多自己门店的忠实“粉丝”。
  • 有些药品涨价了,顾客购买这些药品的时候,特别是对以往价格非常熟悉的老顾客,药店人应该怎样解释呢?
  • 润肠通便类产品的销售概率是较高的,但多数情况下,需要我们主动挖掘才能实现更多销售。
  • 有个顾客进店就问店员,有没有急支糖浆,说自己以前用过,止咳快,效果好。正好店里急支糖浆断货了,这无疑是给顾客泼了一盆冷水,眼看顾客就要打道回府了。但是,专业的店员却没有让顾客空手而归,请看店员如何解答。
  • 进入冬季,药房里川贝母的销售越来越好。顾客买这药时多是冲着川贝母止咳效果好。他们都是千篇一律的用法:川贝加冰糖蒸雪梨。其实,有许多咳嗽是不需用川贝。
  • 在销售中,我们经常会遇到犹豫不定的顾客,我们可以通过设计提问,来帮助顾客快速作出决策。
  • 维生素是药店畅销品类之一,而且,这一品类还能和其他众多药品联合用药。下面就维生素C和B族维生素,为药店人整理出了一套在实际销售过程中的关联销售话术。单品突破+联合用药,业绩表现自然不俗。
  • 由于长时间伏案工作,人体颈椎间的椎间盘(椎间盘也是关节软骨)磨损退化,颈椎骨生理弧度异常,椎体边缘发生骨质增生,继而导致压迫神经或血管,所以会出现颈部疼痛、僵硬且伴有头晕、眼花等现象发生。服用氨糖软骨素,能够防治年轻白领长期压力或者久坐造成的腰酸背痛、肩周炎、坐骨神经痛等一系列问题。
  • 收银台是药店最佳的二次主动推荐机会,必备工具:一张POP 量感陈列。POP内容:抽烟必备:维生素C,抽一支香烟,含一片维C, 去味又排毒;喝酒必备:金利胶囊 B族维生素,酒前酒后各一粒,保肝护肝;感冒必备:维生素C,提高免疫力,感冒好得快;助睡眠必备:春眠胶囊 钙咀嚼片,睡眠好,更精神;口腔溃疡必备:B族 维生素C,含着吃,效果更好。
  • 失眠是指睡眠时间不足、或者深度不够,使体力难以恢复的睡眠障碍,是现代社会的常见病,因此安神类中成药成为药店的畅销产品之一。如果店员在推荐此类药物时,“千人一药”,效果必然不理想。如果通过辨证,抓住患者的病因病机对“证”推荐,常可收到良效。
  • 药店的业绩,往往取决于店员的服务态度,真诚友善的态度很重要,直接影响到顾客购物的心情,那么究竟什么是友善服务,顾客又需要哪些服务呢?
  • 维生素C是维持人体健康重要的维生素之一,因为维生素C是水溶性维生素,无法在体内贮存,所以,每人每天都应该补充足量的维生素C。维生素C与其他药品或者保健品搭配使用,往往能取到意想不到的效果。在药店销售中,店员想要大幅度的提高维生素的销售额,一定要掌握维生素C联合用药知识。
  • 在药店待久了,什么样的顾客都能遇到。有精打细算的,当然就有出手阔绰的。想必大家一定遇到过此类顾客,张口就让你拿一盒效果最好的药。
  • 激烈的市场竞争,丰富的商品种类,单品制胜和品类管理已成为门店零售大量引流的重要手段之一。在不同的季节,药店的货架上都会根据季节的特点进行调整。那么在冬季,药店的货架应该摆上哪些产品更好地吸引客流呢?
  • 维生素是药店畅销品类之一,而且,这一品类还能和其他众多药品联合用药。下面就维生素C和B族维生素,为药店人整理出了一套在实际销售过程中的关联销售话术。单品突破+联合用药,业绩表现自然不俗。
  • 秋冬季,人们常常通过各种滋补方法,进而颐养生命、增强体质,预防疾病,达到延年益寿的目的。其中,三七为不少人选择的滋补良品。现代临床用三七治冠心病心绞痛,缺血性脑血管疾病等症。在门店,药店人如何运用有效的话术为顾客介绍和推荐三七粉呢?
  • 抓住顾客的心理,少花钱能治病是每个顾客的愿望。在销售过程要把握两个原则:一、换位思考,站在顾客的角度考虑问题。二、针对性,即根据顾客不同的需求,提出针对性强的方案。
  • 五味子糖浆,功能主治:益气补肾,镇静安神。用于肾衰引起的亏气、亏血性失眠;一句话卖点:镇静安神,用于神经衰弱性失眠;温馨提示:糖尿病患者慎用。外感发热患者忌服。
  • 入秋后气温骤变引起人们呼吸道疾病高发,不仅普通感冒的人多了,急性气管-支气管炎的患者也多了。 因此,我们药店人接待这一疾病顾客的机会也不少。在与这类顾客的交流中,我们可以这样问询,以推动销售的同时帮助顾客缓解病痛。
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