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零售知识
  • 接待顾客,靠的是专业知识,却不能只有专业知识,全面健康解决方案也应掌握得更“全面”,而不只是记住了一两个搭配方案,这也是我们药店培训过程中需要注意的。
  • 药店商品陈列整齐洁净是基础。无论什么陈列方法和要求,保持货架、柜台、堆头、花车等陈列区域的整洁、干净是最基本的要求。所以,任何与陈列商品无关的物品不得在陈列区域出现,任何有损于陈列商品形象的物品或行为不得在陈列区域出现。
  • 天气真的热了,“有藿香正气**”的声音,开始越来越多的飘荡于药店店堂之间。正处销售低谷的药店人,如何在这几乎唯一的热点销售中,挖掘顾客的潜在需求,找到扩大客单价的商机呢?
  • 功能性消化不良(FD)又称消化不良,是指具有上腹痛、上腹胀、早饱、嗳气等不适症状,经检查排除引起上述症状的器质性疾病的一组临床综合征。症状可持续或反复发作,病程超过一个月或在过去的十二月中累计超过十二周。FD是临床上最常见的一种功能性胃肠病。在药店,经常会碰到很多功能性消化不良的顾客过来购药咨询,那么,药店人应该要怎样来引导他们呢?
  • 早在明代医书《免疫类方》中就有“免疫”一词,所谓的免疫力是指机体抵抗外来侵袭,维护体内环境稳定性的能力。此次疫情中,相关医学专家也提倡大家平时可通过饮食或者是药物调理来提高自身免疫力。因此,药店日常经营中与提升免疫力相关的品类的需求量大增。
  • 维生素C搭配降压药,一句话卖点:这样能软化血管、预防中风,还能解毒保肝。
  • 药店搞促销时有的顾客可能会问店员:“你们这个药为什么要搞促销?是不是快过期了?是不是没人买啊?”有的店员可能这样回答:“搞促销是为了让利消费者,药肯定没问题。”很显然,这样回答并不能使顾客解除疑虑。
  • 内分泌失调时,将会出现肌肤恶化、肥胖、不孕等危害女性健康的疾病。作为饱受折磨的患者,我们该如何为其搭配适合的药物呢?作为药店人5个搭配方案和销售话术要掌握。
  • 当顾客走进药店时,一般先寻找目标性需求,在选择好目标产品后,顾客会来到收银台等待交款。在等待交款的过程中,收银员该如何进行二次销售呢?
  • 在药店导购过程中,常常会遇到哭闹捣蛋的小顾客,有时候小孩哭闹起来一时半会也安抚不了,很有可能导致购药的家长说待会再来,这个待会再来,也可能就不会再来了。面对这些小顾客们,药店人该怎样接待呢?
  • 春天是补钙的极佳时节,近日后台不少药店人留言补钙的联合用药方案,今天一起跟大家复习一下!
  • 疗程用药到底应该怎样说?说的关键点是什么?让我们一起来看一下疗程用药的金话术。
  • 关联推荐用药,不仅能够最大化满足顾客需求,而事实上也同时提升了自身的客单价,所以,药店人的关联推荐用药可谓是“送人玫瑰,手留余香”。
  • 当顾客询问“你能便宜点吗?”店员的回答相当重要,直接拒绝会让顾客反感,老顾客碍于情面不优惠未免显得有些不近人情。那么,店员到底该如何回答呢?本文提供了一些必胜的销售话术,供大家学习。
  • 牙疼不是病,疼起来要人命。作为口腔疾患中常见的症状之一,引起牙疼的因素有很多,包括龋齿,牙髓炎,根尖周炎等。各种不同原因引起的牙疼,该如何对症用药?用药方案的销售话术又是什么呢?今天,就分享一下用药方法,供大家参考。
  • 药品说明书是药店人指导用药的根据之一,其中有3大危险性,只有一字之差,意思却大不相同,“药品说明书里的危险性,禁用>忌用>慎用,药店人要特别注意,以免出现不良后果!
  • 在药店的导购中,因为聚焦于某些单品,出现了集中销售的现象。经常有顾客说:“你们每次都推这个产品”,这时,我们该怎么办呢?
  • 作为药店的工作人员,经常会遇到这样一个问题,顾客看到你推荐药品的价格后,觉得太贵了。这个问题如果处理不好,小则顾客现场不买,大则顾客后面都不再回来购买,长期如此影响药店口碑,导致大量顾客流失,业绩下滑。
  • 维生素C是维持人体健康重要的维生素之一,因为维生素C是水溶性维生素,无法在体内贮存,所以,每人每天都应该补充足量的维生素C。维生素C与其他药品或者保健品搭配使用,往往能取到意想不到的效果。
  • 小柴胡颗粒是药店常销售的药品,但一般的营业员不知道小柴胡颗粒具体是治疗什么病的,不明白怎么介绍,有时候就连它的摆放位置也容易弄错了。那么,小柴胡颗粒有什么特色,它的卖点在哪里呢?
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